因為去騰訊的人老多了，而且我那天人好像更多，反正去的時候基本上3 4百人 那個介紹廳都快站不下 介紹的時候順便拿簡歷然后分組。人多 我們那組群面30來個 而且等了快40分鐘才有人來，先自我介紹。我記得我們那組還有個游戲主播，還有海外留學回來的...不是很懂為啥做客服。然后就是小組討論題，因為每個人都想說 我就當了那個計時間的。然后群面完，就是HR挑人問問題 你也可以說 我們那個有個人一直回答 結果他肯定也沒進。問完就是在大廳等復試通知 我是沒進 我們組是進了6個女生下一輪復試 一個還是我旁邊的 可能因為她是總結發言的人吧 我們還交流了一會。我沒過復試就走了。

騰訊客服面試題

我們群面的問題的 如何解決交通堵塞 給了10來條建議 選3個這樣 然后小組討論總結 面試官會挑人問 為什么選這三個 為什么不選其他的 這三個有沒有什么需要補充的 挑人回答的人是看你在群面的表現 沒挑到說明你群面不好基本上很難 要自己表現一下 我被問的時候回答問題因為是不太了解政策 回答錯了 回答完就感覺可能嗝屁了。

贊一下(34) 踩一下 查看面試題參考答案>>

一共兩面，都是網上面試，因為那段時間成都優點疫情，管的挺嚴的。都是1對1面試，先是讓加群，群里面有幾百個人，然后篩選27個人，也就是三組，最后貌似只剩下四五個人左右。問題不是很離譜，你去網上看看答案，一個晚上的時間就能過。沒有那么難。我從來沒有過客服經驗，但是你只要知道他問你每個問題，是想聽什么樣的答案就行。

騰訊客服崗面試題

1.你覺得客服崗位是什么角色（溝通，橋梁，網上有，自己查）
2.有什么原因會讓你從公司里干不下去（言外之意，你抗壓能力如何，自己查）
3.情景模擬，如果有客戶向你辱罵，抱怨，你該怎么辦（這個相對難一點點，其實網上有答案，但是我回答了普遍標準答案之后，HR反問了一句還有呢，就能意識到，她想聽到的并不是這個答案，所以得從當公司和客戶之間出現利益矛盾時，得從這個角度思考。自己網上查吧）
4.你有什么規劃（言外之意，跳不跳槽，有沒有上進心。自己網上查）

贊一下(12) 踩一下 查看面試題參考答案>>

去參加騰訊群面，13:00鐘簽到，排隊領牌，然后會有工作人員把大家領到一個會議廳，給大家基礎介紹一下騰訊這個公司。當天我們面試的人比往常都要多，好像是有200-300個人。
我是群面的最后一批，等到五點才開始群面。
20個人進一個會議室，分為兩組，挨個一分鐘自我介紹時間，有相關經驗的可以詳述，還有特長也可以詳述。
之后給大家一個話題，我們討論的是在大學旁邊開奶茶店，哪兩點可以影響銷量。因為時間很晚了，我們討論的時間就只有10分鐘，其他群面的都是半個小時。討論到最后其實我的觀點和別人不太一樣，最后選的兩點也不是我到最終答案，只不過因為我們是一個團隊，肯定只要一個答案，之前也是聽過tx的朋友給我講過，答案不重要，團結才重要。（所以我全程都是我同意的狀態）但是我們總結的那個朋友總結的不是很好，后來面試官叫我選三個表現好的，和四個你認為表現不好的。我選了兩個我認為表現不好的，面試官一定要我選四個，（其實這太得罪人了）后來我又指了兩個我覺得發言的時候我不太記得他們觀點的。面試官還讓他們四個回答認不認可我說他們表現不好，有兩個說的不認可，他們都覺得自己表現的不錯。其實我不是按照你有多積極來選的，我是按照你們發言時候的觀點來排的，如果你的觀點我記不住可能我就沒什么印象……所以每個人角度不同，我也不知道面試官是在考核啥
最后20個人只有5個人進了，有我，還有一男一女都是沒怎么發言的，和一個補充發言的女生，還一個我不能理解卻能進的（那個女生說她是在考公務員，但是不想在家啃老所以出來找工作，如果我是面試官我肯定不會選，但是我tx的朋友給我講她回答的沒錯，因為她誠實。是什么樣就什么樣。我恍然大悟！還好我沒撒謊！一定要誠實！）
因為群面結束都六點了，所以我們只能等到第二天再來復試，所以現在我去準備準備復試了。

騰訊科技游戲客服面試題

如果滿分十分，你給對方組的總結打分打多少分，給自己組總結打多少分
對方總結的確實比我們好，一點兩點三點都說出來，而且聲音大吐字清晰，我們組總結那位我甚至沒聽清他在說什么
對方9分，我們8分，少一分是在發言語氣上。

贊一下(13) 踩一下 查看面試題參考答案>>

1.面試時間約在下午13：00，排隊簽名領表格，領取臨時訪客的臂貼；
2.上樓分組，有專人負責講解客服崗位的架構、薪資等，到此位置感覺都還不錯，印象良好，A座兩個小姐姐親和力很好；
3.填完單子昨晚測試題之后，重頭戲來了，分組后一部分去了B座，原因是有一位主管似乎是在B座，ok我是去B座的，其實這個也沒事；
4.一位高級客服帶領我們來到B座等待面試，從我們坐到位置上開始到等待面試磨磨蹭蹭大概等了40分鐘以上，終于來人了面試我們了。然而，面試我們的居然是以為高級客服0.0，沒錯就是一個高級客服，而且是帶我們來的哪一位，呵呵；
5.開始自我介紹，一位一位開始輪流介紹自己；
6.無領導小組討論，一共14個人，分成了兩組，題目是關于宇宙飛船墜毀需要到達100公里外的地方得到救助，以生存為前提，給你15樣物品，交給排序，有火柴，指南針，手槍，降落傘的布，救生艇，壓縮食物，奶粉，急救箱，信號火箭，無線電，星際地圖，水，氧氣，十五尺的繩子，發熱器大概就是這是十五個，有些描述可能不準確但是絕對沒錯；
7.小組中一個人總結，發言，一分鐘其他人補充；
8.群面基本上到此結束，讓我們茶水間等待，通知進入復試的人。（PS：沒進復試）；
9.簡單看了一下，從正式面試到離開13：00-18：05，從離開A座來到B座后，其中全程沒有主管，群面無領導討論基本上就只有那位帶我們去B座的高級客服（男），而且根本沒有關注每個應聘者的參與狀態，基本上處于玩手機的狀態？？只能說牛逼！對鵝廠的線下態度和公關形象有了深刻的認識，真是互相浪費時間！

騰訊騰訊游戲客服面試題

說到這個提問題我就火大了，明顯在輪流介紹的階段可能是我們這位高級客服乏了或者累了，而我又是處在中間位置的人，在我之前問了：對于崗位的理解，自己的優點，自己的缺點，還問了玩過的游戲，工作中遇到的最難忘的事兒等等，到我這里問了我自己的缺點是啥，玩過什么游戲，對客服崗位怎么看，然后直接就下一位了，況且就面試而言我的發言明顯強于他人，如果我的發現不是最好的，我也不知道誰比我好了，呵呵。這就算了，可能他對我不感冒。然后接下來的事情我才更加火大，但是我還是要保持微笑，不值得，群面階段，依然是只有我們那個唯一一個高級客服看著我們激烈的討論，應該不是看著我們，是看著手機，抽空偶爾看看我們，直到我們討論結束，面試我們的高級客服同志依然對手機愛不釋手，我只能說，廠自大了什么鳥都有，全程沒有主管，群面討論只有一個人看著，所以感覺其實要不要你都在人家的喜好而已，將來面試的同學，不要像我一樣看的太重，做很多準備，其實你的努力只有你自己知道，寫到這里真是激憤，但是又不可能不做準備，哎，擺正心態吧，總會有一份好的工作等著我們，要是和我一起我面試的之前一直做會計的小姐姐，雖然你和我一樣沒進二面，可是要是你看到這篇，希望能給你鼓勵，因為要是是這樣的鵝廠，不值得，我們會更好！但是確實很不爽，無論是表現還是發言，我起碼是優秀，一面不過我能說說失望，另一方面是對于一直不現身的主管以及面試考官的不滿吧，如果做，就好好做，如果做了，就不要半吊子，面試本就是交流和平等的，但是這種態度，對我來說或者對任何一位面試者來說，太掉名為騰訊兩字子的含義，違背了你們一切以用戶價值為依歸的經營理念，也喪失了公平、進去、合作、創新的價值觀，愿每一位似我的求職者找到自己的中意的工作，致敬堅持與努力我們，謝謝！

贊一下(12) 踩一下 查看面試題參考答案>>